??餐飲企業(yè)各種性質(zhì)積分的財(cái)稅處理
??餐飲企業(yè)各種性質(zhì)積分的財(cái)稅處理
彭懷文
餐飲企業(yè)銷售中,也經(jīng)常使用各種積分來(lái)吸引顧客,以期顧客能變成回頭客。對(duì)于積分,我們需要根據(jù)積分來(lái)源等進(jìn)行不同的財(cái)稅處理。
一.顧客通過(guò)消費(fèi)后獲得的積分
這類積分是只有顧客消費(fèi)后才能獲得,獲得后顧客根據(jù)后續(xù)的使用規(guī)則可以使用抵減消費(fèi)額等。
(1)顧客消費(fèi)獲得積分的會(huì)計(jì)處理
借:銀行存款等
貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
合同負(fù)債/遞延收益——消費(fèi)積分
應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)
說(shuō)明:
①增值稅按照消費(fèi)金額全額計(jì)稅,消費(fèi)積分的價(jià)值“合同負(fù)債”按照預(yù)估價(jià)值計(jì)算。
②執(zhí)行《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的,使用“遞延收益”科目;適用新收入準(zhǔn)則的,使用“合同負(fù)債”科目。以下遇到兩個(gè)科目同時(shí)出現(xiàn)時(shí),均如此,不再重復(fù)提醒說(shuō)明。
(2)顧客后期使用消費(fèi)積分抵減消費(fèi)額
借:合同負(fù)債/遞延收益——消費(fèi)積分
銀行存款等
貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)
說(shuō)明:增值稅處理按照銷售折扣處理,符合稅法規(guī)定的,可以按照折扣后的金額計(jì)算增值稅。
(3)顧客后期利用積分兌換獎(jiǎng)品(積分規(guī)則內(nèi))的會(huì)計(jì)處理
借:合同負(fù)債/遞延收益——消費(fèi)積分
貸:庫(kù)存商品等
應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)
說(shuō)明:利用積分兌換獎(jiǎng)品,增值稅和企業(yè)所得稅,都需要同時(shí)視同銷售處理。
(4)積分到期顧客沒(méi)有使用而失效的會(huì)計(jì)處理
借:合同負(fù)債/遞延收益——消費(fèi)積分
貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
說(shuō)明:由于并沒(méi)有新增收入,只是把當(dāng)初從“收入”分出的積分給調(diào)整回去,所以不計(jì)算增值稅。
(5)涉及到的企業(yè)所得稅處理
“合同負(fù)債/遞延收益——消費(fèi)積分”賬戶金額,實(shí)際上也屬于企業(yè)所得稅應(yīng)稅收入金額,因此當(dāng)該賬戶在納稅年度內(nèi)新增的余額。實(shí)際上是減少了應(yīng)稅收入額,需要進(jìn)行納稅調(diào)增;同理,如果納稅年度內(nèi)減少了該賬戶余額,所以增加應(yīng)稅收入額,則應(yīng)做納稅調(diào)減。
【案例-1】餐飲企業(yè)消費(fèi)積分的財(cái)稅處理
甲天下火鍋是一家連鎖火鍋店,在2020年12月搞了迎新促銷,消費(fèi)滿100送100(積分)。積分可在未來(lái)180天內(nèi)在旗下所有門(mén)店使用,消費(fèi)滿200可用積分100。同時(shí),甲天下火鍋計(jì)劃在未來(lái)180天推出88折優(yōu)惠(優(yōu)惠12%)。
上述兩項(xiàng)優(yōu)惠不能重疊使用。根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn),甲天下火鍋預(yù)計(jì)有80%的積分客戶會(huì)使用。
假定甲天下火鍋在2020年12月取得了含稅銷售額3180萬(wàn)元,送出積分3180萬(wàn)元,其中積分在2020年12月31日前使用了1060萬(wàn)分,剩下的積分預(yù)計(jì)使用率不變。
假定上述金額均為含稅價(jià),甲天下火鍋為一般納稅人,增值稅稅率為6%,適用新收入準(zhǔn)則。
解析:
1.會(huì)計(jì)處理
本案例中,使用積分有50%的折扣率,遠(yuǎn)高于其他一般客戶能夠享有的12%折扣率,因此應(yīng)認(rèn)為甲天下火鍋的該折扣券是向客戶提供了重大權(quán)利,應(yīng)當(dāng)作為單項(xiàng)履約義務(wù)(就是要單獨(dú)確認(rèn)積分價(jià)值的意思)。
因此,100分積分的價(jià)值(含稅)=100*(50%-12%)*80%=30.40元。
甲天下火鍋2020年12月銷售積分的價(jià)值=3180*30.4%=966.72萬(wàn)元(含稅),積分價(jià)值不含稅金額=966.72/1.06=912萬(wàn)元。
因此,確認(rèn)銷售收入時(shí),確認(rèn)積分價(jià)值的會(huì)計(jì)分錄:
借:銀行存款 3180萬(wàn)元
貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 2088萬(wàn)元(3180/1.06-912)
合同負(fù)債-消費(fèi)積分 912萬(wàn)元
應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額) 180萬(wàn)元
2020年12月31日,根據(jù)當(dāng)月已經(jīng)使用的消費(fèi)積分,再次確認(rèn)收入:
借:合同負(fù)債-消費(fèi)積分304萬(wàn)元
貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 304萬(wàn)元
這個(gè)304萬(wàn)元是怎么來(lái)的呢?
計(jì)算方法一:積分總價(jià)值912*使用積分1060萬(wàn)/總積分3180=304萬(wàn);
計(jì)算方法二:使用積分1060萬(wàn)*積分價(jià)值率30.4%/1.06=304萬(wàn)。
如果年底“掐指一算”,之前預(yù)估的使用率會(huì)發(fā)生變化,就還要在“合同負(fù)債”和“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”之間進(jìn)行調(diào)整,方法跟前面的計(jì)算積分價(jià)值是一回事,計(jì)算出來(lái)的積分價(jià)值大于賬面價(jià)值,就調(diào)增“合同負(fù)債”、調(diào)減“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”,反之亦然,不追溯。
2.稅務(wù)處理
稅務(wù)方面涉及到三個(gè)稅種:增值稅、企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅。
(1)增值稅處理
增值稅處理涉及到三個(gè)環(huán)節(jié),下面依次說(shuō)說(shuō)。
①發(fā)放消費(fèi)積分時(shí):
在發(fā)放消費(fèi)積分時(shí),會(huì)計(jì)處理是把消費(fèi)積分從總收入中扣除一塊作為積分的價(jià)值單獨(dú)確認(rèn)入賬(合同負(fù)債),但是按照增值稅的規(guī)定,需要全額作為計(jì)稅依據(jù),因此不能扣除一塊。
②使用消費(fèi)積分時(shí):
首先,如果作為商業(yè)折扣處理,嚴(yán)格按照稅法規(guī)定的要求,比如在同一張發(fā)票上開(kāi)具消費(fèi)金額和折扣金額,或者只開(kāi)具折扣后的金額等,是可以按照折扣后金額計(jì)稅,也就說(shuō)積分在此時(shí)不需要再計(jì)稅的。
其次,如果在使用積分時(shí),沒(méi)有按照規(guī)范的商業(yè)折扣處理,比如全額開(kāi)具了發(fā)票,或者將消費(fèi)積分折扣金額填寫(xiě)在備注欄的,則不能按照折后金額計(jì)稅,消費(fèi)計(jì)稅需要再次計(jì)稅。
第三,如果使用消費(fèi)積分直接兌換禮品或獎(jiǎng)品,應(yīng)按照視同銷售處理,相當(dāng)于消費(fèi)積分需要再次計(jì)稅。
③消費(fèi)積分到期失效時(shí):
消費(fèi)積分到期失效時(shí),由于在發(fā)放積分時(shí),已經(jīng)確認(rèn)過(guò)了增值稅,失效時(shí)不再做處理。
(2)企業(yè)所得稅處理
企業(yè)所得稅主要是消費(fèi)積分跨年度時(shí),需要進(jìn)行納稅調(diào)整。
①消費(fèi)積分發(fā)放時(shí):
與增值稅一樣,會(huì)計(jì)處理單獨(dú)扣除的一塊(積分價(jià)值-合同負(fù)債),在稅務(wù)方面是不予認(rèn)可的,其扣除部分應(yīng)計(jì)入應(yīng)稅收入。
②消費(fèi)積分使用時(shí):
首先,如果嚴(yán)格按照規(guī)范的商業(yè)折扣處理,使用的消費(fèi)積分,不計(jì)入應(yīng)稅收入,并且按照折扣后金額確認(rèn)應(yīng)稅收入;
其次,如果不是嚴(yán)格按照規(guī)范的商業(yè)折扣處理,使用的消費(fèi)積分,不能扣除消費(fèi)金額,應(yīng)按照扣除消費(fèi)積分前的金額確認(rèn)應(yīng)稅收入,但是消費(fèi)積分不確認(rèn)應(yīng)稅收入。
第三,如果是用消費(fèi)積分直接兌換禮品或獎(jiǎng)品,應(yīng)按照兌換的禮品或獎(jiǎng)品的公允價(jià)值視同銷售,但是消費(fèi)積分本身不確認(rèn)應(yīng)稅收入。
③消費(fèi)積分到期失效時(shí):
消費(fèi)積分到期失效時(shí),由于在發(fā)放積分時(shí),已經(jīng)按照發(fā)放積分時(shí)的銷售額全額確認(rèn)了應(yīng)稅收入,因此失效時(shí)不再確認(rèn)。
④消費(fèi)積分跨年度的納稅調(diào)整:
當(dāng)年新增的“合同負(fù)債-消費(fèi)積分”,相當(dāng)于是從應(yīng)稅收入中扣出來(lái)而沒(méi)有計(jì)入應(yīng)稅收入的,所以對(duì)當(dāng)年新增的消費(fèi)積分賬面價(jià)值,應(yīng)調(diào)增應(yīng)收收入。
當(dāng)年“合同負(fù)債-消費(fèi)積分”減少,說(shuō)明當(dāng)年有使用以前年度消費(fèi)積分或消費(fèi)積分失效,消費(fèi)積分的賬面價(jià)值轉(zhuǎn)回了“主營(yíng)業(yè)收入”,由于稅務(wù)方面以前年度的消費(fèi)積分都是已經(jīng)確認(rèn)過(guò)“應(yīng)稅收入”的,此時(shí)轉(zhuǎn)回的部分就需要調(diào)減“應(yīng)稅收入”。
這里的話,是不是有點(diǎn)繞?那好,我就用通俗的話再解釋一下:
當(dāng)年新增的積分,由于是從應(yīng)稅收入中扣除來(lái)的,所以需要調(diào)整回去,增加應(yīng)稅收入;當(dāng)年減少的積分,由于以前年度已經(jīng)交過(guò)稅,本年度就不再交稅,所以需要調(diào)減應(yīng)稅收入。
(3)個(gè)人所得稅處理
根據(jù)《財(cái)政部 國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)促銷展業(yè)贈(zèng)送禮品有關(guān)個(gè)人所得稅問(wèn)題的通知》(財(cái)稅[2011]50號(hào))規(guī)定:個(gè)人通過(guò)使用消費(fèi)積分得到的禮品,不征個(gè)人所得稅;累積消費(fèi)達(dá)到一定額度的顧客,給予額外抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),個(gè)人的獲獎(jiǎng)所得,按照“偶然所得”項(xiàng)目,全額適用20%的稅率繳納個(gè)人所得稅。
二.通過(guò)關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)、網(wǎng)頁(yè)簽到、宣傳分享等途徑獲得積分
該類積分的獲得,并不需要顧客必須是先消費(fèi)才能獲得。該類積分是企業(yè)通過(guò)贈(zèng)送積分的形式達(dá)到宣傳之目的,是企業(yè)的宣傳花費(fèi)支出。
(1)送出積分時(shí)
借:銷售費(fèi)用
貸:或有負(fù)債——促銷積分
說(shuō)明:由于不清楚顧客得到積分后是否會(huì)來(lái)使用,只能暫時(shí)計(jì)入“或有負(fù)債”,價(jià)值按照預(yù)估金額計(jì)算。在納稅年度內(nèi),只能按照實(shí)際支出進(jìn)行稅前扣除,如果與會(huì)計(jì)確認(rèn)的金額不一致的應(yīng)進(jìn)行納稅調(diào)整。
(2)顧客到店消費(fèi)后使用積分抵減消費(fèi)款
由于可以通過(guò)銷售折扣處理,從而減少增值稅。
借:銀行存款等
貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入(按扣減積分后金額計(jì)算)
應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)
由于在此時(shí),積分起到的是銷售折扣的作用,已經(jīng)通過(guò)少確認(rèn)收入來(lái)體現(xiàn)了,因此在月末應(yīng)統(tǒng)計(jì)該類業(yè)務(wù)的積分,然后紅字沖銷:
借:銷售費(fèi)用(紅字)
貸:或有負(fù)債——促銷積分(紅字)
(3)顧客后期利用積分兌換獎(jiǎng)品(積分規(guī)則內(nèi))的會(huì)計(jì)處理
借:或有負(fù)債——促銷積分
貸:庫(kù)存商品等
應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)
應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交個(gè)人所得稅
說(shuō)明:利用積分兌換獎(jiǎng)品,增值稅和企業(yè)所得稅,都需要同時(shí)視同銷售處理。
(4)積分到期顧客沒(méi)有使用而失效的會(huì)計(jì)處理
借:銷售費(fèi)用(紅字)
貸:或有負(fù)債——促銷積分(紅字)
(5)涉及到的企業(yè)所得稅處理
通過(guò)促銷贈(zèng)送的積分,在沒(méi)有實(shí)際發(fā)生支出時(shí),不能稅前扣除。因此,當(dāng)期確認(rèn)而沒(méi)有實(shí)際支出的應(yīng)進(jìn)行納稅調(diào)整;反之亦然。
【案例-2】餐飲企業(yè)通過(guò)自媒體贈(zèng)送消費(fèi)積分的財(cái)稅處理
甲天下火鍋是一家連鎖火鍋店,在2021年8月為新店開(kāi)業(yè)在網(wǎng)上推出一項(xiàng)宣傳活動(dòng):凡是在活動(dòng)期間通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)官方微信公眾號(hào)或微博等宣傳文章的,獲得18贊以上的,可以獲得價(jià)值88元的消費(fèi)積分。該積分可以在新店開(kāi)業(yè)試營(yíng)業(yè)期間作為消費(fèi)的現(xiàn)金抵扣,同時(shí)使用該積分還可以獲得火鍋消費(fèi)的78折優(yōu)惠(試營(yíng)業(yè)期間正常折扣為88折);如果沒(méi)有到店消費(fèi),也可以到店兌換甲天下火鍋品牌的火鍋底料等禮品,價(jià)值88元。消費(fèi)積分有效期截止時(shí)間為2021年10月8日(即國(guó)慶節(jié)過(guò)后失效)。
經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì),共有1000人獲得了價(jià)值88元的消費(fèi)積分。
1.根據(jù)其他新店開(kāi)業(yè)類似促銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)估計(jì),應(yīng)有90%的消費(fèi)者前來(lái)使用消費(fèi)積分。
2.經(jīng)統(tǒng)計(jì)8月份共有600人到店吃火鍋使用了消費(fèi)積分抵扣現(xiàn)金,以及享受78折優(yōu)惠;有100人到店兌換了價(jià)值88元的甲天下火鍋底料禮品包,禮品包成本48元/份。
3.消費(fèi)積分8月份使用率符合預(yù)期。
4.消費(fèi)積分在國(guó)慶節(jié)后失效,截止失效時(shí)賬面還剩余記錄有10人,需要沖銷。
解析:
1.送出積分時(shí),根據(jù)合理職業(yè)判斷預(yù)計(jì):
借:銷售費(fèi)用-業(yè)務(wù)宣傳費(fèi) 79200元(1000×88×90%)
貸:或有負(fù)債-促銷積分 79200元
說(shuō)明:對(duì)于促銷活動(dòng)中給出的超額折扣,屬于促銷噱頭,在沒(méi)有實(shí)際發(fā)生前不專門(mén)核算。
2.顧客到店消費(fèi)后使用積分抵減消費(fèi)款
由于可以通過(guò)銷售折扣處理,從而減少增值稅。因此,對(duì)于600人到店消費(fèi)使用消費(fèi)積分時(shí),如果按照銷售折扣處理,即按照實(shí)際收取款項(xiàng)開(kāi)具發(fā)票(折后金額),則會(huì)計(jì)確認(rèn)收入與稅務(wù)確認(rèn)都按照折扣后金額確認(rèn)。同時(shí),對(duì)于超額折扣,也是一種銷售折扣,不需要單獨(dú)核算。
由于在此時(shí),積分起到的是銷售折扣的作用,已經(jīng)通過(guò)少確認(rèn)收入來(lái)體現(xiàn)了,因此在月末應(yīng)統(tǒng)計(jì)該類業(yè)務(wù)的積分,然后紅字沖銷:
借:銷售費(fèi)用-業(yè)務(wù)宣傳費(fèi) -52800元(600×88)
貸:或有負(fù)債-促銷積分 -52800元
(3)顧客8月份利用積分兌換禮品包的會(huì)計(jì)處理
借:或有負(fù)債-促銷積分 8800元(100×88)
銷售費(fèi)用-業(yè)務(wù)宣傳費(fèi) -1227.61元
貸:庫(kù)存商品 4800元(100×48)
應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額) 1012.39元(8800×13%/1.13)
應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交個(gè)人所得稅 1760元(8800×20%)
說(shuō)明:
①利用積分兌換獎(jiǎng)品(禮品),增值稅和企業(yè)所得稅,都需要同時(shí)視同銷售處理。在企業(yè)所得稅匯算時(shí),對(duì)于本處領(lǐng)取禮品,需要進(jìn)行視同銷售納稅調(diào)整。
②根據(jù)《財(cái)政部 稅務(wù)總局關(guān)于個(gè)人取得有關(guān)收入適用個(gè)人所得稅應(yīng)稅所得項(xiàng)目的公告》(財(cái)政部 稅務(wù)總局公告2019年第74號(hào))第三條規(guī)定:“企業(yè)在業(yè)務(wù)宣傳、廣告等活動(dòng)中,隨機(jī)向本單位以外的個(gè)人贈(zèng)送禮品(包括網(wǎng)絡(luò)紅包,下同),以及企業(yè)在年會(huì)、座談會(huì)、慶典以及其他活動(dòng)中向本單位以外的個(gè)人贈(zèng)送禮品,個(gè)人取得的禮品收入,按照“偶然所得”項(xiàng)目計(jì)算繳納個(gè)人所得稅,但企業(yè)贈(zèng)送的具有價(jià)格折扣或折讓性質(zhì)的消費(fèi)券、代金券、抵用券、優(yōu)惠券等禮品除外。”本案例中贈(zèng)送禮品,雖然通過(guò)積分的形式,但是沒(méi)有改變不屬于消費(fèi)后的“積分”性質(zhì),因此需要繳納個(gè)人所得稅。
(4)積分到期顧客沒(méi)有使用而失效的會(huì)計(jì)處理
借:銷售費(fèi)用-業(yè)務(wù)宣傳費(fèi) -880(88×10)
貸:或有負(fù)債-促銷積分 -880元
(5)涉及到的企業(yè)所得稅處理
通過(guò)促銷贈(zèng)送的積分,在沒(méi)有實(shí)際發(fā)生支出時(shí),不能稅前扣除。
本案例發(fā)生的贈(zèng)送積分,實(shí)際上屬于一種業(yè)務(wù)宣傳性質(zhì)。在贈(zèng)送時(shí)雖然會(huì)計(jì)進(jìn)行了核算并確認(rèn)費(fèi)用,但是由于沒(méi)有跨年度,在同一個(gè)納稅年度內(nèi)后續(xù)就發(fā)生了實(shí)際支出,對(duì)于多確認(rèn)的費(fèi)用也在會(huì)計(jì)上進(jìn)行了沖銷,因此最終在2021年度沒(méi)有稅會(huì)差異。
需要特別注意的是,在贈(zèng)送積分的時(shí)候,不涉及到個(gè)人所得稅;在顧客使用積分抵消消費(fèi)款項(xiàng)時(shí),如果按照折扣形式處理,也不涉及到個(gè)人所得稅;但是,如果憑贈(zèng)送的積分換取、領(lǐng)取禮品,或參與抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí),則需要按照“偶然所得”扣繳個(gè)人所得稅。同時(shí),顧客憑贈(zèng)送的積分領(lǐng)取禮品(獎(jiǎng)品)時(shí),企業(yè)在增值稅和企業(yè)所得稅方面都需要視同銷售處理。
三.同品牌旗下連鎖店之間跨店積分互用的問(wèn)題
同品牌旗下連鎖店之間跨店積分互用的問(wèn)題,相對(duì)復(fù)雜一些。
(1)連鎖店屬于同一法人主體的
由于屬于同一法人主體,各連鎖店會(huì)匯總計(jì)算并繳納企業(yè)所得稅,因此稅務(wù)上可以按照同一店的積分處理,只是內(nèi)部管理核算時(shí)做出相關(guān)利益結(jié)算結(jié)算即可。
(2)連鎖店不屬于同一法人主體的
連鎖店不屬于同一法人主體的,各連鎖店之間理應(yīng)進(jìn)行利益結(jié)算。在具體顧客使用積分少支付消費(fèi)款項(xiàng)時(shí),按照折扣處理;顧客消費(fèi)積分時(shí),按照或有負(fù)債處理。最后,根據(jù)各店積分的利益結(jié)算情況,取得收入時(shí),按規(guī)定確認(rèn)收入與增值稅銷項(xiàng)稅額,并給支出方開(kāi)具增值稅發(fā)票。反之,支出時(shí),索取發(fā)票,沖減或有負(fù)債。
四.餐飲企業(yè)加入外部公共積分平臺(tái)的問(wèn)題
公共積分平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)興起后出現(xiàn)的一種新事物,就是各種業(yè)態(tài)的消費(fèi)都可以積分,然后積分可以跨店、跨地區(qū)、跨行業(yè)等通用,或者消費(fèi)者也可以在積分平臺(tái)上去兌換各種禮品或服務(wù)等。簡(jiǎn)單說(shuō),就是顧客在餐飲店消費(fèi)積分,可以去商場(chǎng)購(gòu)買衣服使用;反之亦然。
公共積分平臺(tái)是獨(dú)立第三方,與加入積分平臺(tái)的各個(gè)商家并無(wú)隸屬關(guān)系,但是積分平臺(tái)與各個(gè)商家之間應(yīng)該存在積分結(jié)算關(guān)系,且積分平臺(tái)也會(huì)從中獲利。餐飲企業(yè)加入也是為了起到促銷的作用。
因此,在具體財(cái)稅處理時(shí),可參照上述“連鎖店不屬于同一法人主體的”積分問(wèn)題,進(jìn)行處理。簡(jiǎn)而言之,就是收到積分平臺(tái)支付的積分結(jié)算款,就確認(rèn)收入;支付給積分平臺(tái)的結(jié)算款,索取發(fā)票,計(jì)入銷售費(fèi)用(促銷費(fèi)用)。
來(lái)源:財(cái)稅實(shí)務(wù)